Politique de retour

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes

1. La loi s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.


2. En cas d'exercice du droit de rétractation C.B.F. S.R.L. remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de C.B.F. S.R.L. de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier a expressément demandé un mode différent. En cas de virement bancaire, il appartiendra au Client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN).


3. De plus, afin de garantir le retour gratuit conformément à l'article suivant, les Produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.


4. Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 du décret législatif 21/2014 : a) commande de produits sur mesure ou nettement personnalisés ; b) commande de Produits qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ; c) commande de Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison. En référence aux cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que les Produits qui "risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent tous les Produits Alimentaires, les caractéristiques et qualités de ces types de Produits étant susceptibles d'être modifiés également en raison d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du client, le droit de rétractation n'est applicable que pour les Produits achetés sur le Site pouvant être retournés à C.B.F. S.R.L. et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs. En cas d'exclusion du droit de rétractation, C.B.F. S.R.L. détruira les produits périssables retournés par erreur par le client dans le respect des réglementations sanitaires et d'hygiène, l'entreprise ne pouvant garantir la conformité hygiénique / sanitaire des produits retournés.